仅退款 - 宜与尚

在以下情形下，平台将支持或自动发起「仅退款」申请：

商家主动关闭交易
如因商家缺货（例如因布料缺货、工厂无法按时制作）导致无法发货，商家将关闭该商品交易，系统将自动为您发起仅退款申请，审核时间约为 1 个工作日，审核通过后款项将原路退回。
商家长期未发货，平台介入后关闭交易
若商品长期未发货（例如 10 天内仍未发货），由于订单未进入「已完成」状态，您将无法自行申请售后。此时请联系宜与尚客服，由平台协调处理。若商家确认无法发货，平台将提示其关闭交易；如商家不配合，平台将强制关闭交易，系统将自动为您发起仅退款流程。
商品未收到、包裹缺件或因商品本体损坏拒收
您可在订单状态更新为「已完成」状态（即订单内所有商品均已发货）起 20 天内提交申请。售后页面将显示订单的剩余售后服务期限，您可据此判断是否仍在申请有效期内。商家将在符合以下任一条件的前提下批准申请：
- 商品确实未送达，且系统中无该商品的签收或派送记录；
- 虽有签收记录，但包裹中缺少该商品，且商家核实确有漏发情况；
- 收货时在快递员在场情况下开箱确认商品本体存在明显破损、污染等问题，已当场拒收，并提供相关凭证（如商品及包装照片、快递人员说明或现场记录）。

如不符合上述情况，将无法受理仅退款申请。特别是您已签收商品的情况下，如有质量或尺寸问题，请申请「退货及退款」，商家不接受单独的仅退款申请。

进入售后页面
在订单管理页面找到需仅退款的订单，点击该订单内的【售后服务】按钮，进入售后服务页面。
提交仅退款申请
点击「仅退款」的【申请】按钮，选择需仅退款的商品，点击下一步，进入申请页面：
- 选择仅退款原因；
- 如您有图片凭证，可以上传相关凭证；
- 建议填写补充说明，便于商家更全面了解商品问题。
审核与退款
商家对申请进行审核：
- 审核通过：系统将原路退回款项及优惠券（如有），而订单对应的积分将在售后期限结束后按实际成交金额计算并激活，即等额扣除仅退款部分所对应的积分。如商家认为有补偿必要，会视情况提供补偿优惠券，供您在后续购物中使用；
- 审核未通过：可在提供新证据后再次申请。

如有任何疑问，请联系在线客服，或发送邮件至 help@ufashionable.com。