一、补发商品政策
您可在订单状态更新为「已完成」状态（即订单内所有商品均已发货）起 20 天内提交申请。售后页面将显示订单的剩余售后服务期限，您可据此判断是否仍在申请有效期内。商家将在商品符合以下任一条件，且确认可找回原应发商品的前提下批准补发申请：
- 商品确实未送达，且系统中无该商品的签收或派送记录；
- 虽有签收记录，但包裹中缺少该商品，且商家核实确有漏发情况；
- 商品错发。
二、补发商品流程
进入售后页面
在订单管理页面找到需补发的订单，点击该订单内的【售后服务】按钮，进入售后服务页面。提交补发申请
点击「补发商品」的【申请】按钮，选择需补发的商品，点击下一步，进入申请页面：- 选择补发原因；
- 如您有图片凭证，可以上传相关凭证；
- 建议填写补充说明，便于商家更全面了解商品问题。
- 如因错发商品申请补发，您需先将错误商品寄回，寄回地址请联系宜与尚客服获取；寄出后请在补充说明中写明快递单号，并上传您与客服的沟通记录（如聊天截图或来往Email截图）作为凭证。
审核与退款
商家对申请进行审核：- 审核通过：商家将在确认后补发商品，并在售后详情页更新快递单号供您查询。如商家认为有补偿必要，会视情况提供补偿优惠券，供您在后续购物中使用；
- 审核未通过：可在提供新证据后再次申请。
每件商品最多可提交 2 次申请，若 2 次均未通过，将无法再次申请该商品的补发。
如有任何疑问，请联系 在线客服，或发送邮件至 help@ufashionable.com。