如果您所购商品的质量或尺寸有问题,您可在30天售后期限内申请退货(售后服务页面内会显示您的订单还剩下多少天的售后服务期限),若经我们查验是商品质量或尺寸有问题,并且商品确实是在ufashionable.com或宜与尚微信小程序购买,且所购商品保持您收到时的状态,即商品不得被损害、弄脏、清洗、改变或长时间穿过(短时间试穿不算在内),任何标签或标牌都必须保留完整,方可准予您的退货及退款申请,否则不能退货。
因为商品为定制服装的特殊性,我们不接受换货,即更换颜色和款式都是不接受的。
退货及退款具体申请步骤及审批过程如下:
进入您需要进行退货的商品的订单的售后服务页面。
选择您需要退货的商品,然后进行下一步。
进入退货及退款的申请填写页面,选择退货原因及上传问题商品照片凭证以及表示商品属于宜与尚商品的外包装照片凭证,并提交申请。若您有补充说明,也可以在补充说明处说明。
我们对您的申请进行初审,如果对于您的退货及退款申请的初审审批通过,您可寄回商品,请在包裹内附上一张写有 退货订单的订单号 以及 您的会员ID 的字条,会员ID在 我的账户 可见。 如果没有通过初审审批,则您的申请被驳回。 如果您有新的凭证可证明您收到的商品有问题,您可以再一次提交申请。请注意对于同一件商品的退货申请只能申请两次,如果两次都被驳回,您将不能再对那件商品进行退货申请。
寄出包裹之后回来进入「提交快递信息」页面并填写您寄回的快递的邮费、快递公司及快递单号信息。邮费请如实填写,若查出您的邮费没有如实填写,您的申请将不会通过审批。
我们对您寄回的商品进行查验,如果查验出确实的问题,将会批准终审通过,届时您的退款将会退回至您的支付宝或微信支付账号。若有优惠券需退回给您,也会由系统退回您的账户。退款成功之后,您最终所获积分也需要扣除掉与此次实退金额同等数额的积分。 如果经查验没有商品质量或尺寸问题,或者商品没有保持您收到时的状态,我们不会给您办理退货,商品会重新退回给您,邮费由您到付。
如果您对于退货及退款还有任何疑问,请联系我们客服人员,您可联系在线客服或发送电子邮件到help@ufashionable.com。